Política de devoluciones
Información sobre el derecho de desistimiento del consumidor
Como consumidor, según el artículo 8, apartado 1, punto 3 del Código Civil, solo se considera persona física que actúe fuera del ámbito de su profesión, actividad profesional independiente o actividad empresarial, por lo que las personas jurídicas no pueden hacer uso del derecho de desistimiento sin justificación.
La dirección de devolución es: 6724 Szeged, Londoni krt 3. - Timezone Center
45/2014. (II. 26.) De acuerdo con el § 20 del Decreto gubernamental, usted tiene derecho a rescindir el contrato sin indicar los motivos. El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato.
a) En el caso de un contrato de compraventa de bienes
a) a los Bienes,
ab) en la compraventa de varios Bienes, si los Bienes individuales se entregan en diferentes momentos, a los últimos Bienes entregados,
podrá ejercitarse dentro del plazo que cuenta desde la fecha de recepción del contrato por el consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, siendo el plazo de 14 días naturales.
Lo dispuesto en esta cláusula no afecta al derecho del consumidor a ejercer el derecho de desistimiento especificado en esta cláusula durante el período comprendido entre la fecha de celebración del contrato y el día de recepción de los Bienes.
Si el consumidor ha presentado una oferta para la celebración del contrato, tiene derecho a retirar dicha oferta antes de la celebración del contrato, con lo que se pone fin al carácter vinculante de la oferta que cubría la celebración del contrato.
Si el vendedor no ha informado al consumidor sobre el plazo y otras condiciones para ejercer el derecho de desistimiento (en particular, las contenidas en el § 22 del Decreto gubernamental), así como sobre la declaración modelo según el Anexo 2, el plazo de desistimiento indicado anteriormente se ampliará en 12 meses. Si el vendedor ha proporcionado al consumidor información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento dentro de los 12 meses siguientes a la expiración del plazo de desistimiento, el plazo abierto para el desistimiento o la cancelación expirará el día 14 a partir de la fecha de comunicación de esta información.
Período de desistimiento voluntario
45/2014, el Vendedor (II. 26.) Además de lo dispuesto en el decreto gubernamental, prevé voluntariamente un plazo adicional para el ejercicio del derecho de desistimiento, por lo que el plazo de desistimiento en la tienda web es de tan solo 30 días, lo que no excluye la ejecución del desistimiento previsto por la ley.
Las condiciones para la aplicación del derecho de desistimiento voluntariamente previsto son las mismas que las condiciones para el ejercicio del derecho de desistimiento previsto en el decreto.
Declaración de desistimiento, ejercicio del derecho de desistimiento o resolución del consumidor
45/2014, el consumidor (II. 26.) Govt. puede ejercer su derecho garantizado en el § 20 del Decreto mediante una declaración clara a tal efecto, o utilizando un modelo de declaración que también puede descargarse desde el sitio web.
Validez de la declaración de desistimiento del consumidor
El derecho de desistimiento se considerará ejercido dentro del plazo si el consumidor envía su declaración dentro del mismo.
En caso de desistimiento o rescisión por escrito, bastará con enviar la declaración de desistimiento o rescisión dentro del plazo establecido.
El consumidor tendrá la carga de demostrar que ejerció su derecho de desistimiento de conformidad con esta disposición.
El vendedor está obligado a confirmar la declaración de desistimiento del consumidor en un soporte electrónico de datos después de su llegada.
Obligaciones del vendedor en caso de desistimiento por parte del consumidor
Obligación del vendedor de reembolsar
Si el consumidor rescinde el contrato de conformidad con el § 22 del Decreto gubernamental 45/2014. (II. 26.), el vendedor deberá reembolsar el importe total pagado por el consumidor en concepto de indemnización, incluidos los costes incurridos en relación con la ejecución, como los gastos de envío, a más tardar catorce días después de tener conocimiento de la rescisión. Tenga en cuenta que esta disposición no se aplica a los costes adicionales causados por la elección de un modo de transporte distinto del modo de transporte estándar menos costoso.
Modalidad de la obligación de devolución del vendedor
45/2014. (II. 26.) En caso de desistimiento o rescisión de conformidad con el § 22 del Decreto gubernamental, el Vendedor reembolsará el importe debido al consumidor en la misma forma en que el consumidor haya pagado. Con el consentimiento expreso del consumidor, el Vendedor podrá utilizar otro método de pago para el reembolso, pero no se le cobrarán al consumidor gastos adicionales por ello. El Vendedor no se hace responsable de los retrasos debidos a un número de cuenta bancaria o una dirección postal proporcionados de forma incorrecta o inexacta por el Consumidor.
Costos adicionales
Si el consumidor elige expresamente un modo de transporte distinto del modo de transporte habitual menos costoso, el vendedor no estará obligado a reembolsar los costes adicionales que se deriven de ello. En tal caso, estaremos obligados a reembolsar hasta el importe de los gastos de envío generales indicados.
Derecho de retención
El Vendedor podrá retener el importe debido al consumidor hasta que éste haya devuelto los Bienes o haya demostrado fehacientemente que los ha devuelto; de ambas fechas, se tendrá en cuenta la fecha más temprana. No podemos aceptar envíos contra reembolso ni por correo postal.
En caso de desistimiento o terminación de las obligaciones del consumidor
Devolución de la mercancía
Si el consumidor rescinde el contrato de conformidad con el § 22 del Decreto gubernamental, en virtud del artículo 45/2014 (II. 26), está obligado a devolver la mercancía inmediatamente, a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la notificación de la rescisión, o a entregarla al vendedor o a una persona autorizada por el vendedor para recibir la mercancía. La devolución se considerará realizada dentro del plazo si el consumidor envía la mercancía antes de la fecha límite.
Asumir los costes directos relacionados con la devolución de los Bienes
El consumidor correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía. La mercancía deberá ser devuelta a la dirección del vendedor. Si el vendedor también vende la mercancía en el establecimiento comercial y el consumidor ejerce su derecho de desistimiento en persona en el establecimiento comercial del establecimiento, tendrá derecho a devolver la mercancía al mismo tiempo. Si el consumidor rescinde el contrato de prestación de servicios celebrado fuera del establecimiento comercial o entre partes ausentes después del inicio de la ejecución, está obligado a pagar a la empresa una tarifa proporcional al servicio prestado hasta la fecha de notificación de la rescisión a la empresa. El importe que deberá pagar proporcionalmente el consumidor deberá determinarse sobre la base del importe total de la contraprestación establecida en el contrato más los impuestos. Si el consumidor demuestra que el importe total determinado de esta manera es excesivamente alto, el importe proporcional deberá calcularse sobre la base del valor de mercado de los servicios prestados hasta la fecha de rescisión del contrato. Tenga en cuenta que no podemos aceptar la devolución de mercancías contra reembolso o por correo.
Responsabilidad del consumidor por la depreciación
El consumidor es responsable de la depreciación resultante del uso que exceda el necesario para determinar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de los Bienes.
Si, según la legislación aplicable, el derecho de desistimiento no puede ejercerse o solo puede ejercerse bajo ciertas condiciones, el Comprador tampoco tendrá derecho a un uso de prueba.
El derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los siguientes casos
El Vendedor le advierte expresamente de que no podrá ejercer su derecho de desistimiento de conformidad con el artículo 29 del Decreto gubernamental 45/2014 (II.26.). En los casos incluidos en el apartado (1):
- después de la ejecución completa del servicio, sin embargo, si el contrato crea una obligación de pago para el consumidor, este caso excepcional solo puede invocarse si la ejecución comenzó con el consentimiento previo expreso del consumidor y el reconocimiento del consumidor de que pierde su derecho de desistimiento tan pronto como el empresario haya cumplido completamente el contrato;
- respecto de bienes o servicios cuyo precio o tarifa dependa de la posible fluctuación del mercado monetario, que no pueda ser influenciada por la empresa, incluso durante el período señalado para el ejercicio del derecho de desistimiento;
- en el caso de Bienes no prefabricados que hayan sido producidos con base en instrucciones o a petición expresa del consumidor, o en el caso de Bienes que hayan sido claramente confeccionados a medida del consumidor;
- respecto de bienes que sean perecederos o que conserven su calidad por corto tiempo;
- en relación con mercancías con embalaje cerrado, que no puedan devolverse una vez abiertas tras la entrega por razones de protección de la salud o de higiene;
- con respecto a bienes que, por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros bienes después de la entrega;
- en relación con una bebida alcohólica, cuyo valor real depende de las fluctuaciones del mercado de una manera ajena a la voluntad de la empresa, y cuyo precio fue acordado por las partes al concluir el contrato de compraventa, sin embargo, el cumplimiento del contrato sólo tiene lugar después del trigésimo día desde la celebración del contrato;
- en el caso de un contrato comercial en el que el empresario visita al consumidor a petición expresa de éste para realizar trabajos urgentes de reparación o mantenimiento;
- en relación con la venta y compra de grabaciones de audio y vídeo en envases sellados, así como copias de programas informáticos, si el consumidor ha abierto el envase después de la entrega;
- en lo que se refiere a periódicos, revistas y publicaciones periódicas, con excepción de los contratos de suscripción;
cuando se trate de contratos celebrados en subasta pública; - con excepción de los servicios de alojamiento, en el caso de un contrato de prestación de alojamiento, transporte, alquiler de vehículos, restauración o un servicio relacionado con actividades de ocio, si se ha pactado un plazo o fecha límite de ejecución definido en el contrato;
- en relación con el contenido digital proporcionado en un soporte de datos no físico, si el Vendedor ha iniciado la ejecución con el consentimiento previo y expreso del consumidor y, al mismo tiempo que este consentimiento, el consumidor ha declarado que perderá su derecho de desistimiento después del inicio de la ejecución, y la empresa ha enviado una confirmación al consumidor.